Specjalista ds. Wsparcia Użytkowników

Poszukujemy Specjalisty ds. Wsparcie Użytkowników, który dołączy do naszego zespołu IT w EURO. Osoba na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za zapewnienie wysokiej jakości wsparcia technicznego dla pracowników firmy.

Twój zakres obowiązków:
-telefoniczne wsparcie techniczne pracowników firmy w zakresie obsługi sprzętu komputerowego i urządzeń peryferyjnych (np. drukarki, urządzenia wielofunkcyjne, projektory); systemów -informatycznych wykorzystywanych w firmie; telefonów VOIP i urządzeń mobilnych; sieci komputerowych,
-diagnozowanie i usuwanie problemów technicznych,
-zdalne rozwiązywanie typowych problemów użytkowników lub proponowanie rozwiązań zastępczych, związanych z eksploatacją sprzętu teleinformatycznego i oprogramowania,
-monitorowanie statusu zarejestrowanych zgłoszeń oraz podejmowanie odpowiednich działań w zależności od aktualnego stanu zgłoszenia,
-obsługa otwarć, promocji i uczestnictwo w przebudowach sklepów Euro (wizyty na miejscu, kompleksowe przygotowanie placówki do otwarcia lub promocji, wsparcie lokalne podczas uroczystego otwarcia lub promocji)
-realizacja zadań oraz projektów zleconych przez Koordynatora/Kierownika,
-przestrzeganie obowiązujących standardów bezpieczeństwa i architektury w zakresie utrzymania, funkcjonowania i rozwoju.

Nasze wymagania:
-minimum roczne doświadczenie w obsłudze klienta, preferowane w zakresie obsługi klienta/help desk.
-wykształcenie minimum średnie, mile widziane o kierunku informatycznym,
-bardzo dobra znajomość systemów rodziny Windows, pozwalająca na diagnozowanie i rozwiązywanie problemów,
-umiejętność skutecznego analizowania i usuwania usterek systemów informatycznych,
-umiejętność analitycznego myślenia,
-umiejętność pracy w zespole,
-umiejętność priorytetyzacji zadań,
-prawo jazdy kat. B (delegacje 1-2 razy w miesiącu).

Mile widziane:
-znajomość systemów Linux, IOS.

To Oferujemy:
• Stabilne zatrudnienie w polskiej firmie, obecnej na rynku od ponad 30 lat;
• Pakiet benefitów (m.in. karta Multisport, opieka medyczna, ubezpieczenie na życie, bezpłatny parking dla pracowników);
• Pracę w przestronnym, nowoczesnym biurze, w dobrze skomunikowanej części Warszawy;
• Możliwość rozwijania pasji sportowych w wewnątrzfirmowych klubach sportowych (Klub Biegacza i Klub Rowerzysty).